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办不成事咋办？自贡在全省率先开了个“后门”
市政务服务大厅
在全省率先设立
“办不成事”受理窗口
重点受理办事企业
群众线上或线下提交申请材料后
未能实现成功受理和审批
或多次来大厅未能解决问题的事项
确保难点、堵点有“出口”
对“办不成的事”一帮到底
不让群众和企业带着埋怨走
切实提升实体大厅服务温度
为什么设立
“办不成事”受理窗口？
为认真践行党史学习教育，深化政务服务改革便民利民办实事活动，自贡市紧盯企业、群众反映的办事痛点、堵点、难点，集中受理和解决企业群众“想办却办不成的事”，切实推动“我为群众办实事”落实落地。
“办不成事”受理窗口
都能办什么？
“办不成事”受理窗口依托“办不成事”反映热线、信箱邮箱、12345政务服务热线，主要受理“因政策、系统、材料要件、服务态度以及咨询、受理、审批环节中的办理程序等，造成企业和群众多次跑或办不成的问题”。通过专人负责、流程办理、限期办结、跟踪督查等方式，联动解决企业群众办理政务服务事项过程中出现的各类“疑难杂症”。除此以外，该窗口还接收企业群众对政务服务工作的投诉和建议，并建立“收集问题→审核确认→派发工作单→跟踪落实→监督检查”闭环工作机制，切实做到简单问题即收即办，一般问题2个工作日整改反馈，复杂问题5个工作日内反馈办理进度、说明理由，并持续跟踪督办直至办结。
“办不成事”受理窗口的意义？
“办不成事”受理窗口是自贡市“刀刃向内”加快推进“放管服”改革的重要举措，窗口将定期对受理问题接收、交办、办理结果、回访情况等数据进行综合分析，全面查找阻碍群众办成事的隐性壁垒，督促各窗口部门及时改进工作，有针对性地制定解决问题、改进工作的办法措施，进一步畅通政府与企业群众互动渠道，提升政务服务能力，持续优化营商环境，不断增强企业和群众办事获得感、幸福感、安全感。
不为不办找理由
只为办好想办法
把能办成的事情依规依法办成
确实办不成的事情也要向当事人说清楚
这个事儿办得
真好！
打造一流营商环境
高水平扩大对外开放
今年，自贡开展项目攻坚三年行动暨开放发展与营商环境提升年行动，加快建设新时代深化改革扩大开放示范城市。
着力打造一流营商环境。自贡坚持“放”和“管”两端发力，做到审批最少、效能最高；坚持“强”和“活”协同施策，做到束缚最少、成本最低；坚持“破”和“立”双管齐下，做到对标先进、接轨国际，切实增强城市竞争力。
对标先进勇争一流，在学习借鉴中奋力走出转型升级新路。自贡市委、市政府要求全市上下近学成都、远学苏州、对标昆山，学习他们超常的思维理念，在开放合作、改革创新、攻坚克难等方面过硬的素质本领，以及百折不挠的韧劲、舍我其谁的担当、“店小二”式的服务等优良干事作风，闯出一条自贡版的“昆山之路”，建设苏州（昆山）东部产业转移合作园区。
雄关漫道真如铁而今迈步从头越
今年是中国共产党成立100周年是“十四五”开局之年也是自贡加快建设新时代深化改革扩大开放示范城市关键之年
自贡将发扬为民服务孺子牛创新发展拓荒牛艰苦奋斗老黄牛“三牛”精神
为全面实现社会主义现代化开好局、起好步在融入新发展格局中蓄势腾飞！
来源：自贡网
记者：池莉
编辑：钟小璐
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